活跃在“东方巴黎”的外贸人

发布时间:2018-12-14 | 发布者:admin | 关注度:0

提到上海,你会想到什么?旧时代十里洋场的乱世英雄,还是新时代外滩的流光溢彩?石库门老房子,亦或淮海中路的花园洋房和法国梧桐?

 

号称“东方巴黎”的上海,是一座国际化的金融大都市,是精致婉约的生活方式。这里聚集了一群人,他们明明可以靠颜值,却偏要靠才华,在上海外贸领域勤勉耕耘,我们把他们称作“活跃在‘东方巴黎’的外贸人”

 

01


于书静

“我喜欢做外贸,这个圈子相对纯净”


“我喜欢做外贸,这个圈子相对纯净,大家靠自己的本事吃饭,没那么多乱七八糟的事情”。于书静是上海戴为国际贸易有限公司创始人,说话的语气里透着北方人的直爽。毕业于对外经贸大学,因为外语好,误打误撞就做了外贸。14年前来到上海,从事促销礼品、家居和日用品的OEM代工,产品主要出口欧美发达国家,每年可以做到上千万美金的出口额。



 

问及订单来源,于总坦言“14年前就入驻了阿里巴巴国际站,目前70%订单来自线上,30%来自展会、线下拜访和其他平台。其他平台的效果越来越差了,做完今年就打算关停了”。

 

于总提到做好这门生意的秘诀,总结有三点:一、赶上了中国改革开放的好时代,跟着国家一起快速发展;二、感谢有阿里巴巴这样的平台,这么多年做下来,很多老客户都是平台上积累的;三、感谢自己的勤勉与坚持,也感谢高产而有凝聚力的团队。



 

由于产品不是加关税的产品,受中美贸易战影响并不大。但是于总依然与大家分享“节流”的经验,“出口环节通过一达通平台走,不但能积累数据,有些增值服务还省钱。比如到北美和欧洲的国际快递小货,她们自己拿4.5折,而平台2.5折,每个月上百单小货,还是省下不少物流费用。信保要走,很多客户认可,现在一个月有上百笔信保订单。就是对于小单来说,手续费成本有点高,如果能降下来就更好了。”


最后,于总又强调说“国际站今年上了评价功能,效果很好,老外会产生信任与依赖,他们会说‘你们的历史订单都是五星评价,肯定错不了,我就不找别人了,就找你们了。’”


02

 

潘多

“我希望,全世界化妆品都有倍始特的身影”


《上海女子图鉴》中来自安徽阜阳的罗海燕说“像上海这样的城市,一旦离开了,可能就再也回不来了。这里是唯一一个谈梦想不会被嘲笑的地方,机会很多,一切都有可能,只要你有坚定实现梦想的决心”——这番话,简直就是宜兴女孩潘多的真实写照。

 

10年前,潘多揣着工作存下的一笔钱,来到上海打拼,成立了上海倍始特,选择了专业高端化妆品包装行业,想做化妆品包装界的NO.1,目前产品销往80多个国家和地区。



 

创业初期她既是老板也是员工,经常工作到深夜,累了就在沙发上睡一会——那也是她来上海购买的第一件正经家具。经过10年发展,上海倍始特成为年出口额超过八百万美金,阿里巴巴华东优商百强、上海市区12强的企业。


2018年倍始特全线出击,除了将原有经过十年磨炼的三个老平台进行深度优化外,并推出七个专业平台,在阿里三月新贸节和九月大促期间,十个平台火力全开,在行业内产生了很大影响力。“我希望全世界的化妆品都有倍始特的身影。我们要做的不仅仅是包装,更是中国在国际舞台上所呈现的风采,让中国产品在世界都有影响力。”谈起自家产品,潘多信心满满。



 

爱思考的潘多还经常在华东商圈进行分享,曾进入上海优商达人赛六强,在业界有“瓶子公主”的称号。

 

潘多有着江南女性特有的文静婉约的气质,平日爱美,装扮精致。“上海真正的洋气,是在浮光掠影灯红酒绿的精致外表下,接纳并包容人生的种种走向。而这种分岔,又依循一条功利而世俗的逻辑:欲取必先予,有舍才有得。”即使做外贸十年来经历过诸多风雨,她都看得很淡。她始终认为,人只有努力拼搏,才能真正踏实而有底气的生活在这个世界上。

 

谈起经营公司的秘诀,潘多分享道“我们是线上线下结合的方式。线上只做阿里巴巴国际站,线上要想做好,必须深入研究,熟悉规则,认真打理才可以。目前订单八九成来自于线上。线下我们会做国际影响力大的展会,比如拉斯维加斯和香港的国际美容展,一方面要找新的客源,另外一方面我们会把线上的客户约到现场来,通过见面叙旧做客情。‘见面三分亲’这条准则全世界的人都通用,可不仅限于我们中国人。

 

她们的业务员都很用心,平时通过邮寄中国特色小礼物来维护客情。如果客户下信保单,还会给予折扣。经过这么多年努力,倍始特客情维护得很好,一批老客户每年都会持续下单,生意也非常稳定的向前发展。


03


张俊彦

“我们希望能给上海甚至全国的外贸企业提供优质的供应链服务”


张俊彦,被大家亲切的称为“圈圈”,读工商管理专业,有10年的外贸工作经验,现在就职于上海努英供应链负责供应链拍档项目。每天早上7点钟起床,9点前到公司,带领团队小伙伴,处理客户日常下单、跟单,协助客户解决出货问题,有时候还会安排出门拜访客户。虽然公司下午6点下班,但是大家很难准时下班,要把当天客户订单问题处理完,并做一下当天复盘,回到家经常是晚上9点后。



 

作为上海本地人,本来可以有更多选择,但圈圈为了对外贸对一份憧憬而进入外贸行业。问他做外贸辛苦不,他说辛苦,“但是做什么不辛苦呢?尤其想做好,更要付出努力。”业余时间圈圈喜欢篮球和足球,最崇拜的人是弗格森,弗格森在27年的曼联执教生涯,坚忍、坚韧、坚守,把曼联打造成如今的足坛地位。圈圈把弗格森作为偶像和楷模,引领自己人生道路。

 

上海努英供应链于2016年6月加入阿里巴巴一达通平台做拍档项目,经过两年多的耕耘,他们现在有10个人团队,服务上海地区的近400家阿里巴巴国际站客户,通过组建线上社区和组织线下活动,形成了300多人有粘性的商圈。



 

“努英做我们的拍档,最大的特色就是响应及时,有任何问题随时可以找到他们,并能得到响应。可以说7*24小时待命,就跟我们自己的员工一样。”说起努英的服务,戴为于总如此评价。

 

“他们很懂国际站的规则和政策,每次政策变化,解读及时而到位。不分工作日还是双休日,有问题找他们,总是可以及时得到回复。有时候,我们跟单的同事外出,需要改单什么的,他们都会帮着去后台改,例如我们对接的拍档顾问Amy的服务就很好,我们很满意。”倍始特总助郑小姐对努英的服务也赞不绝口。

 

“努英自己的出口业务就做得很好,本身做重型机械OEM十多年,有十个国际站账户,其中八个做到KA规模,年出口额超过两亿元人民币,产品出口到全球一百多个国家。”上海对外经济贸易实业浦东有限公司毛晓东,是做供应链拍档的同行,对努英和圈圈也非常肯定:“无论是国外客户开发,还是国际站打理,又或者订单出口,努英都做得专业而深入,给我们拍档群体树立了一个好榜样 。”

 

在运营管理上,努英也有自己的特色,他们没有按照惯例前台销售、后台客服的常规设置,设置运营岗为核心岗位,集销售与服务于一身。每个运营都负责一部分客户,从前期咨询到签单、跟单和售后服务,客户只对接一个人。“这样客户省心,如果有人忙不过来或者外出拜访客户,其他人会形成服务矩阵,进行全力协助”。

 

问圈圈为什么加入这份事业,圈圈说,近几年互联网和新技术对人们的生活改变太大了。而外贸出口环节一直很传统的方式在运作,互联网技术逐步介入并改造传统商业领域,已经成为必然趋势,而阿里巴巴牵头做针对外贸环节服务的改造,让他觉得阿里有这个实力和资源能做好,作为一个资深的外贸从业人员,当然要跟随趋势走。另外,努英自己外贸做得好,受惠于线上流量红利,对外贸出口流程也熟悉,希望可以帮助华东更多中小企业做好外贸出口,也算是回馈社会。

 

对于做了阿里巴巴供应链拍档之后的感受,圈圈坦言“抗压性越来越强,在努力付出获得客户认可,获得阿里的各种奖项肯定,确实有一种自豪感和荣誉感。”

 

谈及近期阿里巴巴一达通升级为跨境供应链平台,一拍档也升级为供应链拍档,努英供应链的转型问题,圈圈侃侃而谈:我们团队除了对国际站规则和信保产品深入研究外,还招聘了三名财税专家型人才,同时也在招聘物流专业人才,尽快将团队搭建完善,希望从国际站、信保、退税、和物流,真正形成具备跨境供应链全链路服务能力的团队。


04


尾声


改革开放三十多年的发展,挟裹着上海成为全球集装箱吞吐量第一的港口城市。2017年中国社科院财经战略研究院与联合国人居署共同发布《全球城市竞争力报告》中,上海排名全球第十四,国内第三。上海的人均GDP、综合实力、辐射力和影响力都很显著。而这些都离不开上海各行各业人们的辛勤耕耘,这其中不乏将中国制造推向全球的外贸人的身影。